1、理賠人向保險公司舉報：保險公司收到保險索賠通知后，立即派人進行現(xiàn)場調(diào)查，洞悉損壞情況和原因，核對保單，備案調(diào)查；
2、保險公司工作人員檢查受益人相關(guān)原材料：保險公司審批受益人或受益人給予的相關(guān)證明和材料，以確定保險合同是否合理；
3、員工開展原材料基本審查：保險公司接受受益人賠償或支付保障金的要求，經(jīng)過客觀事實的檢查和各種報關(guān)文件的審查后，立即核定批準本人需要承擔保險條款和承擔多少的義務(wù)；
4、進行和諧談判或保險公司理賠調(diào)查：保險公司在批準的基礎(chǔ)上，對于屬于保險條款的，在與受益人簽訂相關(guān)賠償或支付保險費的保證書后執(zhí)行賠償或支付保險費的任務(wù)，支付時間不超過十天。
理賠的作用
理賠完成了商業(yè)保險的生產(chǎn)經(jīng)營，完成了商業(yè)保險的基本責任——分散風險。受益人根據(jù)與保險公司簽訂保險合同來轉(zhuǎn)移本人面臨的風險，當發(fā)生風險安全事故、財產(chǎn)損失時可以獲得經(jīng)濟補償金的支配權(quán)。保險公司承擔責任的態(tài)度是商業(yè)保險賠償作用的實際反映。理賠是保險公司根據(jù)合同執(zhí)行保險條款讓受益人享受商業(yè)保險利益的方式。
