電話車險(xiǎn)出險(xiǎn)麻煩的原因有以下:
1、因?yàn)殡娫捾囯U(xiǎn)屬于是車主與保險(xiǎn)公司直接對(duì)接辦理，所以出險(xiǎn)之后的理賠沒(méi)有專門的業(yè)務(wù)員為車主服務(wù)，要車主自己跑到保險(xiǎn)公司進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。
2、電話車險(xiǎn)便宜不是沒(méi)有原因的，合同里面指定駕駛員，指定行駛區(qū)域，甚至?xí)付ㄐ旭偫锍?。這樣的規(guī)定無(wú)疑就限制了理賠范圍，在很多事故中，保險(xiǎn)公司以此為借口對(duì)車主拒賠。
3、額度不夠也是造成理賠麻煩的重要因素。
電話車險(xiǎn)，是指通過(guò)保險(xiǎn)公司客服電話投保的車險(xiǎn)，一旦被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)了，直接撥打車險(xiǎn)專線申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司會(huì)安排工作人員到事故現(xiàn)場(chǎng)核損。
在大型保險(xiǎn)公司，任何渠道購(gòu)買的保險(xiǎn)在出險(xiǎn)的時(shí)候都是提供同質(zhì)化服務(wù)的，并不會(huì)因?yàn)槟阗?gòu)買的渠道而產(chǎn)生差異化的服務(wù)。當(dāng)然也不排除部分的車行將本身客戶沒(méi)有購(gòu)買的險(xiǎn)種弄成其他情況來(lái)出險(xiǎn)。
電話銷售已經(jīng)成為成本最低的推銷，只要是正規(guī)的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員打來(lái)的電話還是靠譜的。但是還是要注意的，因?yàn)殡娫捥?hào)碼都可以偽造，保單中有防偽識(shí)別號(hào)，在官方網(wǎng)站或者官方電話都可以查到，確認(rèn)無(wú)誤后才付款。
