確認(rèn)收貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還是有效的，但僅支持買(mǎi)家申請(qǐng)退貨，買(mǎi)家換貨不支持理賠。
確認(rèn)收貨后，買(mǎi)家在申請(qǐng)售后入口，可以申請(qǐng)申訴退貨退款理賠，具體理賠流程如下：
（1）買(mǎi)家發(fā)起“退款”選擇“退款退貨”；
（2）賣(mài)家同意；
（3）買(mǎi)家退貨并填寫(xiě)物流單號(hào)；
（4）賣(mài)家確認(rèn)收貨（不是簽收物流）；
（5）系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠審核，符合審核條件72小時(shí)后理賠款到賬（從賣(mài)家確認(rèn)收貨的時(shí)間計(jì)算）?。
退貨（售中）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，有相應(yīng)的保障時(shí)間，超出保障時(shí)間的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)自動(dòng)失效，保單頁(yè)面顯示“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已失效”。“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已失效”有以下兩種情況：
1、該筆交易已成功，無(wú)需退貨，保險(xiǎn)責(zé)任到期；
2、買(mǎi)家申請(qǐng)未收到貨的僅退款無(wú)需退貨，退款成功后保險(xiǎn)責(zé)任到期。
為解決消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)申請(qǐng)退貨時(shí)關(guān)于運(yùn)費(fèi)支出與賣(mài)家之間產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的特征推出了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，簡(jiǎn)稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保。投保的買(mǎi)家在退款完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)，將收到保險(xiǎn)公司按約定賠付的退貨運(yùn)費(fèi)。
買(mǎi)家在購(gòu)物時(shí)，可以確認(rèn)賣(mài)家是否已贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，已贈(zèng)送無(wú)需購(gòu)買(mǎi)。如未贈(zèng)送，但仍買(mǎi)不了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有以下三種原因：
1、商品不支持：虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲、參與套餐搭配等營(yíng)銷活動(dòng)的商品，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不支持投保；
2、商家發(fā)貨方式影響：買(mǎi)家支付保費(fèi)后，若賣(mài)家選擇無(wú)需物流發(fā)貨，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒(méi)有投保成功，相關(guān)保費(fèi)會(huì)及時(shí)退回您的支付寶賬戶；
3、保司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估影響：可能是買(mǎi)家近期退貨率較高，影響了投保成功率。改買(mǎi)家當(dāng)前無(wú)法享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，并不代表后續(xù)就無(wú)法享受了，保險(xiǎn)公司會(huì)針對(duì)每一筆訂單的風(fēng)險(xiǎn)情況做評(píng)估，后續(xù)多買(mǎi)少退，整體退貨比例降低，就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)投保；此外商家的綜合經(jīng)營(yíng)狀況也會(huì)影響投保，建議買(mǎi)家更換店鋪下單嘗試。
