阿里巴巴運費險的理賠流程如下:
1、申請退款。在買賣雙方交易未完成之前，也就是買家未確認收貨之前，由買家申請退款。
2、寄出商品。賣家同意退款后，買家將商品寄回給賣家。
3、賣家退款。賣家收到退還商品后，向買家支付退還款。
4、保險公司審核。保險公司將在72小時內(nèi)完成審核。
5、支付理賠款。保險公司審核通過后，理賠款會自動轉(zhuǎn)入買家支付寶余額中。
理賠之后可以查詢運費險到賬金額:
打開手機支付寶-點開“賬單”-在搜索框中輸入“運費險”，就可以看到理賠的到賬金額。
運費險理賠注意事項如下幾條:
1、買家必須在確認收貨之前申請退款，確認收貨之后，運費險將會立即失效。
2、買家將貨物退回時，要在淘寶上填寫正確的退貨單號，若出現(xiàn)錯誤或沒填的情況，將無法獲得理賠款。
3、一個物流單號只能申請一次理賠。
4、運費險保障期的計算方法，主要從自賣家發(fā)貨時起算起，直到買家點擊“確認收貨”或交易平臺自動“確認收貨”時止，這種情況一般是以時間發(fā)生較早者為準，以作為計算標準。
5、關于運貨物保障方面，有一定期限，在這個時間段里交易內(nèi)發(fā)生退貨，保險人可以按照保險單約定的理賠金額進行賠償。此外在確認收貨后，如果交易一方發(fā)起維權(quán)造成的退貨運費損失，這個是不在運費險賠付范圍內(nèi)的。
