1、電話報案
一旦車輛被浸泡在水里，車主必須馬上撥打保險公司電話進(jìn)行報案。
2、現(xiàn)場拍照
如果保險公司無法及時到達(dá)現(xiàn)場，車主在保證自己安全的情況下請及時拍下現(xiàn)場照片和車輛受損情況，以便定損員進(jìn)行定損。
3、救援車輛
保險公司與4S店都有拖車救援服務(wù)，但遇上惡劣天氣，拖車也很緊張，這種情況下車主可自行聯(lián)系救援公司進(jìn)行拖車救援，涉及費(fèi)用將由保險公司承擔(dān)。
4、查勘定損
報案后，保險公司會安排工作人員與車主聯(lián)系，然后就近查勘；在查勘時，工作人員會對車輛受損情況進(jìn)行拍照。查勘過程中，也要向工作人員提供身份證、機(jī)動車行駛證、機(jī)動車駕駛證的正副本、車主的銀行卡等證件。
5、賠償
保險公司核實車輛受損部分，按照簽訂的合同，依法賠償。
注意事項：
1、車輛泡水，受到損傷的主要有電子元器件、內(nèi)飾等。這些若是沒有投保車損險，保險公司是不賠的。如果全車基本都泡在水中，這種情況修復(fù)的費(fèi)用超過了購置新車的價格，保險公司一般會與車主簽訂全損協(xié)議，把車子進(jìn)行拍賣，按照約定的保額賠付給車主。
2、不管是否購買發(fā)動機(jī)“涉水險”，在發(fā)動機(jī)已進(jìn)水（涉水熄火后）的情況下強(qiáng)行點火，保險公司都不予賠償。
保險公司對于車輛熄火后二次啟動造成的損壞會認(rèn)定為主觀故意行為而不予賠付，保險公司的涉水險有保障汽車在水中啟動的條款，車主在投保時要仔細(xì)閱讀。
