淘寶賣家贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是指不需要買家自行購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，由淘寶商家免費(fèi)贈(zèng)送，當(dāng)買方發(fā)起退貨請(qǐng)求時(shí)，保險(xiǎn)公司將賠付退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)。需要注意的是，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在協(xié)議期限和保險(xiǎn)期間內(nèi)才能生效，一般是7天無(wú)理由退貨。
淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)包括：買家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買家購(gòu)買商品時(shí)可選擇性購(gòu)買)、賣家版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（賣家可為自己店鋪的商品投保）、平臺(tái)贈(zèng)送的權(quán)益版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
需要注意，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)，在客戶發(fā)生退貨的時(shí)候彌補(bǔ)一定的損失， 理賠金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來(lái)計(jì)算的，并不是全額理賠。
如果客戶實(shí)際退貨的商品太大或者太重的 ，或者快遞公司本身收費(fèi)較高的，確實(shí)沒(méi)辦法得到全額的理賠。建議客戶在退貨退款前可以在訂單中的保單詳情查看預(yù)計(jì)理賠金額，評(píng)估選擇相對(duì)較為便宜一些的快遞公司，或與賣家盡量協(xié)商。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單查詢路徑如下：手機(jī)淘寶進(jìn)入【我的淘寶】-【我的訂單】，找到對(duì)應(yīng)商品訂單點(diǎn)擊【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】，進(jìn)入【訂單詳情】頁(yè)面下拉找到【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】，即可查看“預(yù)計(jì)獲賠金額”。
