1、分析案件：分析此事故的出險時間、出險地點、現(xiàn)場環(huán)境、導(dǎo)致事故發(fā)生的原因以及現(xiàn)場人員傷亡情況；
2、電話確認(rèn)信息：電話聯(lián)系當(dāng)事人確定事故發(fā)生的現(xiàn)場，標(biāo)的車的位置并簡單了解事故處理的狀況；
3、復(fù)勘現(xiàn)場：觀察出險時的天氣狀況和路況，現(xiàn)場附近有沒有住戶以及商戶，有沒有電子監(jiān)控設(shè)備，有無剎車制動痕跡，現(xiàn)場遺留碎片是不是與標(biāo)的車一致，碰撞痕跡是否與標(biāo)的車一致；
4、復(fù)勘標(biāo)的車：檢查車輛有沒有舊件舊痕，車內(nèi)有無血跡，安全帶使用，有無異常物品，有沒有裝自動報警裝置等等設(shè)備；
5、走訪醫(yī)院：身份核對以及了解傷員狀況；
6、記錄取證；
7、約見當(dāng)事人及被保險人。
車險的主要分類
1、機動車輛保險：指的是車輛受保人遭受自然災(zāi)害或是意外事故時，保險人依照合同給予賠付；
2、第三者責(zé)任險：強制性保險；
3、盜搶險：防止車輛被盜；
4、車上座位險：附加險種；
5、玻璃單獨破碎險；
6、自燃險；
7、劃痕險；
8、不計免賠率。
