網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)是可以找回的，但只能由客戶自己聯(lián)系收款人協(xié)商退款。出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)的情況，銀行是不負(fù)責(zé)協(xié)助客戶追回款項(xiàng)的。
建議客戶在發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)后盡快持當(dāng)天轉(zhuǎn)賬的憑條前往就近的銀行柜臺(tái)，向銀行工作人員核實(shí)收款方的賬戶是否存在。如果銀行核實(shí)后發(fā)現(xiàn)收款方賬戶不存在或無效，則款項(xiàng)將在一定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)回到匯款人的賬戶中；如果收款方賬戶真實(shí)存在并屬于有效賬戶，則匯款人需要主動(dòng)與收款方協(xié)商退款。
但由于我國法律法規(guī)為保護(hù)個(gè)人金融信息提供保障。根據(jù)《商業(yè)銀行法》及《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》的要求，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)“為存款人保密”、“為儲(chǔ)戶保密”，并進(jìn)一步規(guī)定除法律另有規(guī)定之外，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款。所以銀行不會(huì)提供收款方的個(gè)人信息，匯款人需要向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求公安機(jī)關(guān)出面介入調(diào)查，由公安機(jī)關(guān)向銀行查實(shí)收款方的個(gè)人信息。若收款方不愿退款，根據(jù)我國《民法通則》第92條規(guī)定“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)?shù)美颠€受損失的人”，匯款人可以憑借匯款憑條到法院提請(qǐng)民事訴訟。
