不可以取消交易,據(jù)支付寶官方公告,“延時轉賬”的撤回服務,僅針對遭遇電信詐騙且資金未到賬前,付款人向支付寶提供警方開具的報案回執(zhí),這筆轉賬就能止付。只要警方判定是欺詐案件,并向支付寶發(fā)出止付指令,轉賬資金就能原路退回。
值得一提的是,依靠支付寶的第五代風控系統(tǒng)人工智能AlphaRisk,支付寶還能進行風險識別,如果判斷轉賬有風險,會主動提示“可能正在遭遇電信欺詐”,并建議用戶取消轉賬或延時轉賬。
如果用戶產(chǎn)生了資金損失,建議用戶盡快聯(lián)系當?shù)毓矙C關進行報案,嘗試追回被騙資金,執(zhí)法部門需要我司配合時,支付寶會全力配合,如需調(diào)取交易相關信息,可由當?shù)毓矙C關網(wǎng)警部門根據(jù)公安機關協(xié)作規(guī)定辦理調(diào)取。
支付寶官方將會根據(jù)違規(guī)的嚴重程度,對對方賬戶采取處罰措施,比如給予違規(guī)賬戶警告、停止違規(guī)賬戶的收款、提現(xiàn)、余額支付功能等,或配合公安機關對犯罪分子進行線下打擊。
支付寶被騙應對措施如下:
1、將支付寶轉賬記錄等相關證明資料截圖、保存;
2、通過支付寶官方客服(支付寶APP首頁-我的客服)發(fā)起投訴,申請支付寶介入管理;
3、如果金額過大,立刻帶上相關證明材料直接到當?shù)鼐謧浒浮?/p>