銀行卡被吞了不可以家人代領。在使用自動柜員機過程中卡片被機器吞沒，必須本人持有效身份證件在吞卡后3個工作日內到所屬網點辦理領卡。持卡人可以撥打銀行的客服電話，進行咨詢。如果持卡人逾期未領，其所屬網點可能會按相關規(guī)定對卡片進行銷毀處理。
自動取款機使用指南：
1、客戶可持卡到自動存取款機上，按機器界面提示進行相關業(yè)務操作。
2、退卡后30秒內不取卡的話會被吞卡；退卡后，若還要辦理自助業(yè)務，應先把卡取出，再按正常步驟進行操作，若直接把卡推入，則會被吞卡。
3、在自動存取款機上輸入的密碼為取款密碼，并且要求輸入的密碼為6位數(shù)，若密碼不足6位的，在后面加0補足6位。建議客戶將取款密碼設成6位，若取款密碼不足6位，可能在異地自動取款機上不能取款。
4、在網點自動存取款機上被吞卡的，請與網點人員聯(lián)系。在非網點自動存取款機上被吞卡的，可撥銀行服務電話與座席人員聯(lián)系。
5、在自動存取款機上進行業(yè)務交易發(fā)生異常時，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請馬上與網點或發(fā)卡行客戶服務中心聯(lián)系。與網點聯(lián)系可以使用在ATM或自助取款機旁邊的緊急聯(lián)絡器。也可撥打發(fā)卡行的客服電話尋求幫助。
6、不要輕信貼在自動存取款機邊上要求客戶進行指定操作的“通知”或“通告”。
