保單丟失了及時(shí)到保險(xiǎn)公司辦理掛失補(bǔ)辦，需在保單時(shí)效內(nèi)完成辦理即可按照正常流程進(jìn)行理賠業(yè)務(wù)。
保單是保險(xiǎn)公司與投保人簽訂保險(xiǎn)合同的書面證明，主要內(nèi)容包括了雙方需要履行的義務(wù)與權(quán)利，是投保人理賠時(shí)的重要憑證，所以它的重要性不容忽視。保單丟失以后應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，辦理掛失業(yè)務(wù)，以免他人用客戶丟失的保單來冒領(lǐng)保險(xiǎn)金。辦理掛失業(yè)務(wù)后，應(yīng)該前往保險(xiǎn)公司補(bǔ)辦新的保單。辦理補(bǔ)發(fā)保單手續(xù)時(shí)需要攜帶投保人的身份證件、填寫保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書并由投保人親筆簽名，若委托他人辦理還須填寫委托授權(quán)書并攜帶受托人的身份證件。
保險(xiǎn)公司核對(duì)無誤，就會(huì)重新打印、制作保單，原先的保單作廢，補(bǔ)辦的保單在發(fā)生事故時(shí)就可以理賠了。
值得注意的是，如果辦理掛失以后找到了保單，那么可以辦理解除掛失，不用再補(bǔ)辦新的保單?？紤]到車輛年檢、驗(yàn)車的需要，車主在補(bǔ)辦交強(qiáng)險(xiǎn)保單時(shí)，可以拿到保單原件；而補(bǔ)辦商業(yè)車險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司只是給予保單復(fù)印件。
保險(xiǎn)理賠必須在索賠時(shí)效內(nèi)提出，超過時(shí)效，被保險(xiǎn)人或受益人不向保險(xiǎn)人提出索賠，不提供必要單證和不領(lǐng)取保險(xiǎn)金，視為放棄權(quán)利。險(xiǎn)種不同，時(shí)效也不同。人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效保險(xiǎn)理賠一般為 5 年；其他保險(xiǎn)的索賠時(shí)效一般為 2 年。
索賠時(shí)效應(yīng)當(dāng)從被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日算起。因此，在發(fā)生車輛交通后發(fā)現(xiàn)保單丟失的情況時(shí)，在保險(xiǎn)理賠時(shí)效內(nèi)立即前往保險(xiǎn)公司辦理保單的掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。
