國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)是中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)”），成立于2006年12月30日，系中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司旗下核心成員，注冊(cè)資本為188億元，經(jīng)營(yíng)范圍包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，國(guó)家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)，經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)保持了規(guī)模效益協(xié)調(diào)發(fā)展，打破了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)常規(guī)模式，綜合實(shí)力步入財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)前列。國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的首次保險(xiǎn)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)為“A1”，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)已在全國(guó)設(shè)立了36家分公司、1家航運(yùn)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心、331家中心支公司、1,852家支公司、348家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，省級(jí)、地市和縣區(qū)的行政區(qū)劃覆蓋率分別達(dá)到 100%、98%、77%。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品體系完備，涵蓋機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、特殊風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、綜合保險(xiǎn)等各個(gè)門(mén)類(lèi)，為客戶(hù)提供全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化保險(xiǎn)保障。
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)踐行服務(wù)為民，為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者盡責(zé)護(hù)航，以用心服務(wù)彰顯保險(xiǎn)正能量，連續(xù)七年榮獲中國(guó)電子商務(wù)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)“最佳呼叫中心獎(jiǎng)”，連續(xù)四年榮獲中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、中國(guó)信息協(xié)會(huì)“中國(guó)最佳客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)”，系國(guó)內(nèi)首家通過(guò)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)客戶(hù)服務(wù)委員會(huì)“五星級(jí)服務(wù)企業(yè)”認(rèn)證的保險(xiǎn)公司。以“服務(wù)形象統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰、服務(wù)內(nèi)容規(guī)范、服務(wù)流程簡(jiǎn)約、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、客戶(hù)感受愉悅”為目標(biāo)，建立了涵蓋“服務(wù)組織管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)文化建設(shè)”的客戶(hù)服務(wù)管理體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行立體化監(jiān)控，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)保持在97.73%以上。
