太平洋保險(xiǎn)僅提供酒后代駕服務(wù)，用戶可以在太平洋保險(xiǎn)微信服務(wù)號(hào)接入的“酒后代駕預(yù)約”增值服務(wù)中尋找代駕司機(jī)，也可以在公眾服務(wù)號(hào)“太平洋保險(xiǎn)e服務(wù)”的頁面底部自定義菜單中，點(diǎn)擊“服務(wù)中心”并點(diǎn)擊“代駕預(yù)約”按鈕，點(diǎn)擊按鈕后可迅速打開預(yù)約頁面，填入用戶的車牌號(hào)和投保手機(jī)號(hào)，一鍵提交即可等待預(yù)約結(jié)果。
客戶也可以撥打95500客戶服務(wù)電話提出代駕服務(wù)申請(qǐng)，太平洋保險(xiǎn)公司會(huì)盡快安排服務(wù)供應(yīng)商為用戶及時(shí)提供酒后代駕服務(wù)。在提供服務(wù)期間，如因代駕員駕車過程中給客戶及任何第三方造成的人身或財(cái)產(chǎn)損失或者違章行為引起的罰款，均由服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)。
據(jù)介紹，太平洋保險(xiǎn)代駕服務(wù)只針對(duì)在網(wǎng)上投保太平洋商業(yè)車險(xiǎn)并選擇了代駕增值服務(wù)的客戶，因?yàn)榫坪蟠{預(yù)約是鑲嵌到太平洋保險(xiǎn)商業(yè)車險(xiǎn)中的一款增值服務(wù)，每次代駕服務(wù)的單程免費(fèi)行駛最大距離為10公里，免費(fèi)等待時(shí)間為15分鐘，超出范圍每5公里收費(fèi)20元，每等待30分鐘收費(fèi)25元，代駕途中產(chǎn)生的過路過橋費(fèi)等需由用戶承擔(dān)。
用戶需注意，太平洋保險(xiǎn)酒后代駕服務(wù)僅限投保車輛及本人在投保地區(qū)使用，且每個(gè)自然日僅限使用1次，例如北京地區(qū)代駕服務(wù)的范圍僅限北京五環(huán)以內(nèi)。
